Infos

Gut zu wissen, damit's passt.

Lieferzeiten, unsere Rückgaberegeln und die Pflege deiner Kleidung, Stickerei und Druckmotive.

Versand & Lieferung

Vom Klick bis zum Briefkasten: hier stehen die Zeiten, die Kosten und wo du dein Paket verfolgen kannst.

Lieferzeit: Standardversand innerhalb der Schweiz dauert üblicherweise 8–12 Werktage.
Versandkosten: CHF 5.90 pauschal, ab CHF 99 Bestellwert gratis.
Sendungsverfolgung: Sobald das Paket den Produktionspartner verlässt, bekommst du eine E-Mail mit Trackinglink.

Rückgabe

Jedes Stück wird einzeln für dich angefertigt, es liegt nichts an Lager. Darum gibt es keine Rückgabe, aber vollen Ersatz, wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt.

Ersatz oder Rückerstattung

Druck- oder Stickfehler: Motiv sitzt schief, ist unvollständig oder fehlerhaft ausgeführt.
Das Kleidungsstück hat einen Materialfehler oder eine offene Naht.
Falsche Lieferung: andere Grösse, Farbe oder ein anderes Motiv als bestellt.
Die Sendung ist verloren gegangen.

Keine Rückgabe, kein Umtausch

Falsche Grössenwahl — bitte vorher die Grössentabelle prüfen.
Falsche Farbwahl bei Kleidungsstück oder Motiv.
Nichtgefallen nach Erhalt: dein Artikel ist dann schon angefertigt.
Getragene oder gewaschene Kleidungsstücke.

Mangel melden

Melde dich möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, mit Bestellnummer und Fotos. Du musst nichts zurückschicken: wir fertigen kostenlos neu oder erstatten den Betrag.

Problem melden

Pflegehinweise

Beachte das Pflegeetikett deines Kleidungsstücks. Stickerei und DTF-Druck brauchen unterschiedliche Pflege.

Allgemein: Das Pflegeetikett am Kleidungsstück ist massgebend.
Waschen: In kaltem Wasser mit ähnlichen Farben waschen, um Aussehen und Haptik des Kleidungsstücks zu erhalten.
Trocknen: Zum Trocknen aufhängen. Einen Trockner nur verwenden, wenn das Pflegeetikett es erlaubt.

Für den Druck auf Sportshirts

Auf links und kalt waschen. Keinen Weichspüler verwenden. Zum Trocknen aufhängen. Beachte zusätzlich das Pflegeetikett.

Das Vlies auf der Rückseite

Auf der Innenseite der Stickerei sitzt ein dünnes Stützvlies. Es hält die Stiche während des Stickens in Form und ist nicht dafür gedacht, dauerhaft dort zu bleiben — nach der ersten Wäsche löst es sich, oder du kannst es vorsichtig abziehen.

Noch eine Frage offen?

Schreib uns, wir helfen gerne weiter.

Unsicher bei der Grösse, beim Motiv oder beim Liefertermin? Kontaktiere uns, wir melden uns rasch zurück.

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