Buono a sapersi, perché calzi giusto.
Tempi di consegna, le nostre regole sui resi e la cura dei tuoi capi, ricami e motivi stampati.
Spedizione e consegna
Dal clic alla cassetta delle lettere: qui trovi i tempi, i costi e dove seguire il tuo pacco.
- Tempi
- La spedizione standard in Svizzera richiede di norma 8–12 giorni lavorativi.
- Spese di spedizione
- CHF 5.90 forfettari, gratis da CHF 99 di ordine.
- Tracciamento
- Appena il pacco lascia il partner di produzione ricevi un’e-mail con il link di tracciamento.
Resi
Ogni pezzo viene realizzato singolarmente per te — non abbiamo giacenze. Perciò non ci sono resi per cambio di idea, ma sostituzione completa se qualcosa nel tuo ordine non va.
- Errore di stampa o ricamo: motivo storto, incompleto o eseguito male.
- Il capo presenta un difetto di materiale o una cucitura aperta.
- Consegna errata: taglia, colore o motivo diversi da quelli ordinati.
- Il pacco è stato danneggiato durante il trasporto.
- La spedizione è andata perduta.
- Taglia sbagliata — controlla prima la guida alle taglie.
- Colore sbagliato del capo o del motivo.
- Non ti piace dopo la consegna: il capo è già stato realizzato per te.
- Capi indossati o lavati.
Segnalare un difetto
Scrivici possibilmente entro 30 giorni dalla consegna — con numero d’ordine e foto del punto. Non devi rispedire nulla: realizziamo un nuovo articolo gratis o rimborsiamo l’importo.
Segnala un problemaManutenzione
Segui l’etichetta di manutenzione del capo. Ricamo e stampa DTF richiedono cure diverse.
- In generale
- Segui le indicazioni dell’etichetta di manutenzione del capo.
- Lavaggio
- Lavare in acqua fredda con colori simili per conservare aspetto e morbidezza del capo.
- Asciugatura
- Appendere per asciugare. Usare l’asciugatrice solo se l’etichetta del capo lo consente.
Per la stampa sulle magliette sportive
Lavare a freddo al rovescio, senza ammorbidente. Appendere per asciugare. Seguire anche l’etichetta di manutenzione.
Il rinforzo sul retro
All'interno del ricamo c'è un sottile rinforzo. Tiene in forma i punti durante il ricamo e non deve restare lì — si stacca al primo lavaggio, oppure puoi rimuoverlo con delicatezza.
Scrivici — ti aiutiamo volentieri.
Dubbi su taglia, motivo o data di consegna? Contattaci, rispondiamo in fretta.